返金ポリシー


返品・返金について TanomiGo™では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金対応を行っております。

商品に不備・破損・誤配送があった場合は、商品到着日を起算日として7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、当店負担にて返金または再発送にて対応いたします。

お客様に安心してご利用いただけるよう、誠意をもって対応いたします。
不具合の確認 不具合確認のため、破損箇所や不良部分の写真または動画のご提出をお願いする場合がございます。
円滑な対応のため、ご協力をお願いいたします。
返品のご連絡 返品をご希望の場合は、必ず事前にメール（support@tanomigo.store）にてご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号をご記載ください。
※事前連絡のない返品はお受けできません。
返送方法 返品受付後、返送先住所および返送方法をご案内いたします。
お客様都合による返品 イメージ違い、注文間違いなどお客様都合による返品は、
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ受付いたします。

この場合の返送料はお客様のご負担となります。
不良品・誤送 商品に不具合、破損、または注文と異なる商品が届いた場合は、確認後当店負担にて返金または交換対応を行います。
返品対象外商品 以下の場合は、原則として返品・返金の対象外となります。

・使用済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・付属品やパーツが欠品している商品
・パッケージが大きく破損している商品
・セール商品、福袋、ギフトカード
・衛生商品（化粧品等）

※不正利用防止のため、内容確認をさせていただく場合がございます。
交換について 交換をご希望の場合は、在庫状況を確認のうえ対応いたします。
在庫状況により、交換ではなく返金対応となる場合がございます。
返金処理 返品商品を受領・検品後、問題が確認され次第、通常は数日以内に処理されますが、
最大で10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

金融機関やカード会社の処理状況により、反映までお時間がかかる場合がございます。
返金未確認の場合 返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、
support@tanomigo.store までご連絡ください。
配送に関する注意事項 長期不在や住所不備により商品が返送された場合、
再発送時の送料はお客様ご負担となります。

ご注文前に必ず配送先住所をご確認ください。
法令について 本ポリシーは日本の特定商取引法および消費者契約法に基づき適用されます。
事業者情報は「特定商取引法に基づく表記」ページをご確認ください。